網站首頁 關于協會 協會動態 行業黨建 會員動態 金融資訊 監管之聲 行業自律維權 公眾教育 專業委員會 會員專區 聯系我們
欄目導航
關于協會
協會動態
行業黨建
會員動態
金融資訊
監管之聲
政策法規
公眾教育
專業委員會
會員專區
安康風情
聯系我們
信息詳情  
白河農商銀行營業部獲中國銀行業三星級網點榮譽稱號
發布時間:2018-05-07 來源:白河農商銀行 丁帆

    日前,在陜西省銀行業協會召開的2018年全省銀行業文明規范服務表彰大會上,白河農商銀行營業部被中國銀行業協會授予“三星級”營業網點榮譽稱號,這也是全市農商銀行第一家被中國銀行業協會授予星級文明服務的網點。

    近年來,白河農商銀行以綜合服務能力提升為主線,以創建文明服務星級網點為抓手,持續深化“以客戶為中心”的基本原則,延伸服務觸角、拓展服務渠道,以優質服務情暖萬千客戶,做到“三個狠抓”,積極推進網點服務流程化、制度化和規范化建設。
    狠抓制度建設,建立長效機制。成立星級(精品)網點創建工作領導小組,強化考核,實行“一把手”負責制,細化責任分工,以制度規范行為。各網點建立健全了《客戶精細化管理制度》《客戶推薦制度》《晨夕會制度》等15項制度,嚴格貫徹執行,形成了服務管理的長效機制。
    狠抓服務提升,增強核心競爭力。為提升服務品質,打造品牌服務,推出了青年志愿、愛心助力、崗位亮牌等亮點服務活動。同時開展了服務規范化評比、業務技能比賽、晨夕會、網格化精準營銷、普及金融知識萬里行等活動,將內訓與外拓相結合,積極加大網點業務流程改造和服務模式改進,努力提升網點競爭力。
    狠抓“硬件”建設,營造溫馨舒適服務環境。根據形象能力建設統一規劃,對轄內網點分批進行設計裝修,打造設施規范、智能便捷、溫馨舒適的“旗艦廳堂”。配備廣告機、多功能填單臺等智能設施,網點分區合理,員工分工明確,充分滿足了不同客戶多樣化的業務需求;老花鏡、計算器、點(驗)鈔機、飲水機、醫藥箱、雨傘架、客戶意見簿等便民設施一應俱全;設置了崗位監督牌、業務公開欄、辦事公告欄、公開承諾欄,將人員分工、制度規定、辦事流程、承諾內容對外公示,既方便客戶辦理業務,也有利于員工自律和客戶監督。
   “不待揚鞭自奮蹄”。今后,白河農商銀行將以此次表彰為契機,不斷提高金融服務質量和服務效率,繼續堅持“四個面向”,充分發揮自身優勢,用心用情用力服務“三農”,積極為地方經濟發展“輸血供養”,加大對實體經濟的支持力度,把支持小微企業發展作為重點,精耕細作,積極履行社會職責,服務地方經濟、服務地方人民,為縣域經濟騰飛再添新活力。

  
  
 

版權所有:安康市銀行業協會 Copyright © www.vyctzv.icu All rights reserved
協會地址:陜西省安康市興安西路99號 協會電話:0915-3232139 技術支持:安康易捷網絡科技有限公司
備案號:陜ICP備15009489號
3d开机号 江西配资 熊猫棋牌是真的吗 顺发配资 美国a片干幼女的穴 海龙王捕鱼下载 豪利娱乐棋牌官网版下载 时时彩组选分布图 宁夏11选5怎么玩 黑龙江省p62开奖查询 瑞银网 2020年六彩开奖资料今晚 星悦陕西麻将助手下载 免费下载微乐河南麻将 天津快乐十分一定牛分布图 秒速飞艇开奖app下载 河北排列7